Unia wciąż pracuje nad zasadami handlu w Internecie

Komisja Europejska już od dłuższego czasu stara się ujednolicić zasady handlu w Internecie. Obowiązujące przepisy są po 1-niezbyt precyzyjne , a po 2-różnie stosowane przez unijne kraje. Komisja Europejska postanowiła stworzyć więc jeden zestaw praw przysługujących konsumentom. Na pierwszy rzut ujednolicone zostały standardy dotyczące dostaw, zwrotów, czy reklamacji, a także wprowadzono konieczność zamieszczania szczegółowych informacji o produkcie.

Produkt powinien być dostarczony w ciągu 30 dni od zakupu - do tej pory nie było to regulowane na poziomie unijnym. W przypadku opóźnień, lub braku dostawy, klient ma prawo do zwrotu pieniędzy w ciągu tygodnia. W ciągu 14 dni klient może zrezygnować z zakupu dokonanego w sklepie internetowym. Produkt wadliwy, bez względu na to gdzie został kupiony musi być naprawiony, lub wymieniony. Klient może też domagać się obniżki ceny, bądź zwrotu pieniędzy.

Poza tym Bruksela nie chce już dłużej tolerować dyskryminacji, między innymi Polaków, w e-sklepach, bo tak naprawdę wspólny europejski rynek online to na razie fikcja. (przykładowo: Polak nie kupi też przez internet tańszego biletu kolejowego na pociąg Eurostar Bruksela - Londyn, choć bilet przez sieć mogą zarezerwować Rosjanie czy Koreańczycy). Dochodzenie KE wykazało, że zamówienia u sprzedawcy z innego kraju UE nie są realizowane w 60 proc. przypadków. W przypadku Polski jest ich nawet więcej - 66 proc.

Głównymi przeszkodami w internetowym handlu ponadgranicznym są:

- różnice w przepisach o ochronie konsumentów,

- różne stawki VAT,

- różne normy i opłaty dotyczące recyklingu towarów.

Zatem KE powinna wprowadzić jednolite zasady dla całej Unii po to, by przedsiębiorstwa chcące handlować za granicą nie miały tak wielkich problemów z całą górą zróżnicowanych reguł, a polscy klienci byli traktowani przez zagraniczne e-sklepy na równi z innymi unijnymi klientami.

Dodany przez :