|
 Reklamacja i prawo odstąpienia od umowy
Sprzedaż internetowa jest traktowana jak sprzedaż wysyłkowa i rządzi się specjalnymi prawami. Zabezpieczają one interesy klientów, którzy kupują towar w okolicznościach znacznie różniących się od tradycyjnych zakupów.
W zakresie polityki reklamacyjnej klient powinien być informowany o:
- miejscu składania reklamacji,
- sposobie składania reklamacji,
- zasadach rozpatrywania reklamacji,
- prawie odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od daty jej zawarcia.
Należy pamiętać, że w przypadku sklepu internetowego odpowiedzialność sprzedawcy jest taka sama, jak w przypadku tradycyjnego sklepu, natomiast e-konsumentom przysługują analogicznie takie sama prawa. Warto zatem przypomnieć, że sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, jeżeli ta ujawni się przed upływem 2 lat od daty wydania towaru kupującemu. Konsument ma 2 miesiące od momentu wykrycia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową na zgłoszenie reklamacji u sprzedawcy.
Jednym z podstawowych uprawnień konsumenta dokonującego zakupów w sklepie internetowym jest możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 10 dni od otrzymania towaru. Termin, w którym można zrezygnować z zakupu dokonanego w internetowym sklepie, wydłuża się do 3 miesięcy w przypadku, gdy sklep nie podał w swoim serwisie następujących danych: nazwy i siedziby sklepu, łącznej ceny produktu (obejmującej wszystkie opłaty, w tym cło i podatek), sposobów zapłaty za zamówione produkty, wszystkich informacji o dostawie produktu (sposób dostawy, termin, koszt), praw przysługujących klientom sklepu, możliwości składania reklamacji.
Dodaj do:
Deli.cio.us 
Digg 
reddit 
Facebook 
Wykop 
 |
Ważne informacje 
Załóż własny
sklep internetowy
lub
strony www
Zapisz sie do RRS feed tego komentarza