|
Wpisany przez littlesparrow
|
|
piątek, 18 grudnia 2009 15:50 |
|
 Co i jak kupujemy w sieci?
Jak kupujemy w sieci? Jak szukamy produktów? Co przykuwa naszą uwagę na stronie internetowej? Jak wybieramy towar? Czy zwracamy uwagę na komunikaty reklamowe?
Tak zwani "Łowcy prezentów" i "poszukiwacze inspiracji" w większym zakresie skanują wzrokiem prostsze i krótsze strony z listami produktów oraz strony o układzie poziomym, prezentujące kilka towarów w jednym rzędzie - wynika z testu eye trackingowego przeprowadzonego w sklepach Empik, Merlin i Vivid.
Na celowniku znalazły się kwestie sposobów poszukiwania produktów w sklepie, dokonywanie wyboru, podsumowania zamówienia. Celem testu stało się również zbadanie zrozumiałości sposobów prezentacji informacji w sklepach. Sprawdzono także w jaki sposób badani postrzegali komunikaty autopromocyjne sklepów.
Wyszukiwarka, sortowanie, swobodne przeglądanie podstron, przeglądanie konkretnych kategorii jak i specjalnych działów z podpowiedziami - tyle jest sposobów kupowania, ile potrzeb użytkowników i ich umiejętności. Miarą dobrego sklepu jest umiejętne wyjście na przeciw tym różnorodnym modelom zachowań.
Obok przemyślanych narzędzi i punktów startowych niezmiernie ważna jest czytelna komunikacja z użytkownikiem. Przeładowanie ofertą i nadmiar wyboru na podstronach wprowadza chaos i utrudnia orientację na stronie. Za upraszczaniem i skracaniem informacji oraz stron produktowych przemawia m.in. także fakt minimalnego zapoznawania się użytkowników ze stronami produktów, jeśli wymagają one wielokrotnego przewijania. Im niższa wówczas pozycja produktu na stronie, tym mniejsza szansa, że surfujący w sklepie użytkownik dotrze do niego.
Niedużą szansę na zauważenie mają także standardowe kreacje reklamowe, takie jak billboardy. O uwagę dużo skuteczniej walczą kreacje odwołujące się do konkretnych korzyści użytkownika, np. niższej ceny, procentowego upustu czy darmowej wysyłki.
Prostota, umiar, prezentacja wymiernych korzyści użytkownika, a przede wszystkim zaoferowanie narzędzi zarówno dla świadomych klientów, jak i osób szukających inspiracji powinno stanowić priorytet przy projektowaniu sklepów internetowych
Zbadane zjawiska i wzory zachowań powinny stanowić dla sklepów online inspirację i wskazówkę przy eksperymentach mających na celu zwiększanie konwersji.
Źródło: Symetria
Dodaj do:
Deli.cio.us 
Digg 
reddit 
Facebook 
Wykop 
 |
|
Zmieniony: piątek, 18 grudnia 2009 15:57 |
Ważne informacje 
Załóż własny
sklep internetowy
lub
strony www
Zapisz sie do RRS feed tego komentarza